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Silbernetz-Hotline – Hilfe, die ankommt und wirkt

Bewertung des Deutschen Zentrums für Altersfragen zeigt: Die Silbernetz-Hotline erreicht hoch belastete und oft schwer erreichbare ältere Menschen. Kurze Gespräche können Einsamkeit spürbar lindern

Einsamkeit im Alter...

...ist nicht nur ein persönliches Thema, sondern eine gesamtgesellschaftliche Herausforderung mit Folgen für Gesundheit und gesellschaftlichen Zusammenhalt. Gerade für ältere Menschen ist es oft schwer, Einsamkeit aus eigener Kraft zu überwinden. Zwar gibt es inzwischen zahlreiche Angebote gegen Einsamkeit, bislang ist jedoch wissenschaftlich nur begrenzt abgesichert, welche dieser Maßnahmen besonders belastete Menschen tatsächlich erreichen und in welchem Ausmaß sie Einsamkeit reduzieren können.

(...) Silbernetz ist ein anonymes und niedrigschwelliges Gesprächsangebot für ältere Menschen, das täglich telefonisch erreichbar ist. Die Hotline richtet sich insbesondere an Menschen, die sich einsam fühlen und sich Austausch und ein offenes Ohr wünschen.

Ergebnisse

Bundesfamilienministerin Karin Prien: "(...) Die Studienergebnisse belegen eindrücklich, wie wirksam vermeintlich kleine Gesten gegen Einsamkeit sein können. Sie ermutigen uns alle aufmerksam zu sein und hinzuschauen in unserem Umfeld. (...)."

Dr. Oliver Huxhold, Deutsches Zentrum für Altersfragen: "Unsere Ergebnisse zeigen, wie wertvoll anonyme und niedrigschwellige Gesprächsangebote wie Silbernetz gerade für sozial stark belastete ältere Menschen sein können. Dass bereits kurze Gespräche von etwa 20 Minuten spürbar entlasten können, ist besonders bemerkenswert. Zugleich sehen wir die Silbernetz-Hotline nicht nur als unmittelbare Unterstützung, sondern auch als möglichen Türöffner für weitergehende Hilfen."

Die Ergebnisse auf Basis der Anrufe von Personen im Alter von 50 bis 93 Jahren zeigen: Menschen, die erstmals bei Silbernetz anrufen, sind im Durchschnitt emotional und sozial einsamer als etwa 95 Prozent der gleichaltrigen Bevölkerung. Gleichzeitig zeigt die Studie, dass bereits kurze Gespräche von rund 20 Minuten Einsamkeit bedeutsam verringern können. Trotz dieser Verbesserungen bleibt das Einsamkeitsniveau der Anrufenden hoch.

Die Ergebnisse unterstreichen zweierlei: Die Silbernetz-Hotline erreicht Menschen, die besonders schwer erreichbar sind und kann mit kurzen Gesprächen erste wichtige Impulse auf dem Weg aus der Einsamkeit setzen.

Medien

Quelle: Pressemitteilung des Bundesfamilienministeriums, 23.6.2026

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